تسجيل الدخول

اغلاق

عند إنشاء حساب في متجرنا، سيكون بإمكانك استخدام خاصية الدفع السريع، وتخزين عدة عناوين للشحن وعرض ومتابعة طلباتك في حسابك والمزيد.

إنشاء حساب
التوصيل و الشحن :

إلى أي المناطق يقوم فالكو أوبتكس بتوصيل منتجاته وخدماته:
 إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية, ودول الخليج ,ماعدا المناطق اللتي لا تستطيع شركات الشحن التوصيل لها، يكون الشحن مجاناً إذا كان الطلب بقيمة 450 ريال او أكثر داخل السعودية , وخارج السعودية بقيمة 800 ريال واكثر ، ولخدمتكم بالشكل المطلوب نرجوا التأكد من كتابة عنوان الشحن ورقم الجوال المستخدم للتواصل بشكل صحيح وواضح عند إكمال الطلب.
كم من الوقت يحتاج الطلب ليصلني؟
يحتاج التوصيل 96 ساعة داخل بعض مناطق الشرقية , 3-8 أيام لبقية مناطق المملكة العربية السعودية أما دول الخليج وبقية دول العالم من 5 - 11 يوم (بإستثناء أيام الإجازات الرسمية).
قد يحتاج الطلب من 3-7 أيام اضافية اذا كان الاطار مع عدسات طبية أو عدسات لاصقة طبية بمواصفات خاصة او غير متوفرة لدينا، و ذلك لتصنيع و تركيب العدسات حسب الوصفة الطبية.
قد يحتاج وقت أطول في حال عدم توفر المنتج لدى الوكيل او المورد،وفي حال عدم توفر الطلب سيتم التواصل مع العميل للبحث عن منتج مشابه او إعادة المبلغ للعميل.

هل يمكنني تغيير مكان التوصيل بعد الطلب؟
يمكنك مراسلتنا على falcoptics@gmail.com برقم الطلب و العنوان الجديد.
أما إذا كان طلبك في طريقه إليك و استلمت رقم تتبع الطلب، فبإمكانك التواصل مع شركة التوصيل مباشرة وتعديل العنوان.

لقد مضى على انتظاري للطلب أكثر من المدة المذكورة، ماذا يمكنني أن أفعل؟
يمكنك التواصل معنا في أي وقت لكي نقوم بالتأكد من حالة الطلب، و إذا كان الطلب مع شركة التوصيل فبإمكانك التواصل معهم مباشرة أيضاً.

طلبي ليس كاملاً، ماذا علي أن أفعل؟
الرجاء التحقق من الطلب جيداً، إذا لم تجد طلبك كاملاً، الرجاء التواصل معنا مباشرة لحل هذه المشكلة.
في حال وجود تلف للمنتج من قبل شركة الشحن, العميل لا يتحمل تكلفة المنتج وسيتم التواصل مع العميل والتاكد من التلف , وارسال شحنه اخرى له او اعادة المبلغ ويستغرق 3-7 ايام عمل .

ما هي وسائل الدفع المتاحة؟
يمكنك الدفع أونلاين بسهولة عند تسجيل الدخول بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة الصراف الآلي،و أبل باي و اس تي سي باي .

ملاحظات أخرى :
- يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال 24-48 ساعه في حال أن الطلب متوفر لدينا.
(تحديث بيانات الشحنة تستغرق وقت لدى شركة الشحن فالرجاء الانتظار)
-في حال استخدام احد الكوبونات او العروض، قد يتم حساب تكلفة الشحن، وإلغاء العرض السابق.
-يتم توصيل الطلبات عن طريق شركات الشحن، و في حال لم يتم الرد من قبل العميل سيتم شحنها مرة اخرى واحتساب قيمة شحن جديدة , واذا لم يتم الرد يتم الغاء الطلب وارجاع المبلغ للعميل مع احتساب قيمة الشحن وقيمة ترجيعها .

نتمنى لكم تسوق ممتع،،
Scroll To TopScroll To Top